REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO AWAKEN REALMS
Regulamin określa zasady korzystania, w tym dokonywania zakupów, w sklepie internetowym Awaken Realms dostępnym pod adresem www.sklep.awakenrealms.com („Sklep”).
Dla przejrzystości dokumentu, poniżej zdefiniowane zostały najczęściej pojawiające się w nim pojęcia:
- Konto Klienta – indywidualne konto, które Klient może utworzyć dla siebie w ramach Sklepu;
-
- Klient – Konsument albo Przedsiębiorca, który korzysta ze Sklepu, w tym tworzy Konto Klienta, składa Zamówienie i zawiera Umowę Sprzedaży;
- Konsument – osoba fizyczna, która składa Zamówienie i zawiera Umowę Sprzedaży w celach, które nie są związane bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
- Koszyk – funkcjonalność techniczna Sklepu, która pozwala Klientowi na stworzenie i złożenie Zamówienia;
- Polityka Prywatności – Polityka Prywatności Sklepu Internetowego Awaken Realms, dostępna pod adresem https://sklep.awakenrealms.com/polityka-prywatnosci,10,7.htm;
- Produkt – przedmiot lub usługa, które znajdują się w ofercie Sklepu i które są przedmiotem Umowy Sprzedaży;
- Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca działalność gospodarczą;
- Regulamin – niniejszy Regulamin Sklepu Awaken Realms;
- Sklep – sklep internetowy Awaken Realms, dostępny pod adresem www.sklep.awakenrealms.com;
- Sprzedawca – Realms Distribution sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu, adres: ul. Św. Mikołaja 58, 50-127 Wrocław, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000637257, posiadająca numer REGON: 365403324, numer NIP: 8992798122, o kapitale zakładowym w wysokości 5,000.00 złotych;
- Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży zawierana na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, której przedmiotem jest Produkt;
- Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
- Zamówienie – oświadczenie woli Klienta dotyczące zawarcia Umowy Sprzedaży, które Klient składa za pomocą Koszyka.
-
-
- Korzystanie ze Sklepu wymaga spełnienia następujących wymogów technicznych:
- komputer lub smartfon wyposażony w najnowszą wersję przeglądarki Google Chrome, Apple Safari, Mozilla Firefox lub Microsoft Edge, z dostępem do Internetu oraz włączoną obsługą plików cookies oraz JavaScript;
- aktywny adres e-mail.
- OGÓLNE WARUNKI KORZYSTANIA ZE SKLEPU
-
-
- Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
- Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, w szczególności warunki składania Zamówienia i jego modyfikowania, zakładania i prowadzenia Konta Klienta, dokonywania płatności, realizacji dostawy, składania reklamacji, a także inne uprawnienia i obowiązki Klienta oraz Sprzedawcy. Osoba chcąca skorzystać z usług Sklepu musi zapoznać się wcześniej z niniejszym Regulaminem i zaakceptować jego postanowienia.
- Przeglądanie Produktów lub kontakt ze Sprzedawcą z wykorzystaniem formularza kontaktowego nie wymaga zakładania Konta Klienta.
- Wszystkie osoby odwiedzające Stronę Sklepu, w tym Klientów, obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym oraz korzystania ze Sklepu w sposób zakłócający jego funkcjonowanie lub uciążliwy dla Sprzedawcy oraz innych Klientów i odwiedzających.
- Klienci oraz osoby odwiedzające Stronę Sklepu mogą uzyskać dostęp do Regulaminu w dowolnym momencie na stronie Sklepu pod adresem https://sklep.awakenrealms.com/regulamin,10,10.htm oraz pobrać go i sporządzić jego wydruk.
- Informacje o Produktach podane na stronie Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu Cywilnego.
- Sprzedawca zastrzega sobie możliwość ograniczenia świadczenia usług za pośrednictwem Sklepu do osób, które ukończyły wiek 14 lat. W takim przypadku potencjalni Klienci zostaną o powyższym powiadomieni.
-
-
- Utworzenie Konta Klienta jest opcjonalne. Klient może złożyć Zamówienie bez utworzenia Konta Klienta w Sklepie, po zapoznaniu się z Regulaminem i jego akceptacji. Klienci będący Przedsiębiorcami, zamawiający Produkty w celu dalszej odsprzedaży, zobowiązani są do utworzenia Konta Klienta.
- Każdy Klient może założyć w Sklepie Konto Klienta. W tym celu należy wypełnić formularz rejestracyjny dostępny pod adresem https://sklep.awakenrealms.com/rejestracja.php oraz zaakceptować treść Regulaminu i Polityki Prywatności.
- Założenie Konta Klienta w Sklepie jest darmowe.
- Logowanie się na Konto Klienta odbywa się poprzez podanie loginu i hasła ustanowionych w trakcie rejestracji.
- Konto Klienta zapewnia możliwość:
- śledzenia stanu realizowanych Zamówień;
- dostępu do historii złożonych Zamówień;
- zapamiętania danych Klienta niezbędnych do składania Zamówień (np. adres dostawy);
- zapisu i edycji danych osobowych Klienta.
- Każdy Klient może zasubskrybować newsletter Sklepu w celu otrzymywania informacji o Produktach oraz aktualnej ofercie handlowej. Klient może w każdej chwili zrezygnować z subskrypcji newslettera.
- Klient ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek opłat, usunąć Konto Klienta. Aby usunąć Konto Klienta, Klient powinien przesłać e-mail na adres sklep@awakenrealms.com lub wysłać wiadomość z prośbą o usunięcie Konta Klienta za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego pod linkiem https://sklep.awakenrealms.com/kontakt,10,6.htm.
- SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ i ZAWARCIE UMOWY
-
-
- Zamówienia mogą złożyć zarówno Klienci, którzy posiadają Konto Klienta jak Klienci, którzy nie posiadają Konta Klienta.
- Aby zawrzeć Umowę Sprzedaży należy wejść na Stronę Sklepu i dokonać wyboru Produktów podejmując kolejne czynności techniczne w oparciu o wyświetlane komunikaty oraz informacje dostępne na Stronie Sklepu.
- Wybór zamawianych przez Klienta Produktów jest dokonywany poprzez ich dodanie do Koszyka. W ten sposób tworzone jest Zamówienie.
- W trakcie składania Zamówienia – do momentu naciśnięcia przycisku potwierdzającego finalne złożenie Zamówienia – Klient może zmodyfikować wprowadzone dane oraz ilość wybranych Produktów. W tym celu należy kierować się wyświetlanymi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na Stronie Sklepu.
- Aby sfinalizować Zamówienie, po wybraniu wszystkich interesujących go Produktów, Klient powinien przejść do swojego Koszyka.
- Klient posiadający Konto Klienta w celu złożenia Zamówienia powinien:
- zalogować się na Koncie Klienta, podając login i hasło;
- wybrać opcje dostawy i płatności;
- zaakceptować Zamówienie poprzez przycisk ZAMÓWIENIE Z OBOWIĄZKIEM ZAPŁATY;
- każdorazowo, przed wysłaniem Zamówienia do Sprzedawcy, potwierdzić wskazane podsumowanie Zamówienia, zawierające łączną cenę i informacje szczegółowe Zamówienia.
- Klient nieposiadający Konta Klienta w celu złożenia Zamówienia jest zobowiązany:
- zaakceptować Regulamin;
- uzupełnić formularz Zamówienia o niezbędne dane, w szczególności dane teleadresowe Klienta i miejsce dostawy Produktu. W tym celu należy kierować się wyświetlanymi Klientowi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na Stronie Sklepu;
- wybrać opcje dostawy i płatności;
- zaakceptować Zamówienie poprzez przycisk ZAMÓWIENIE Z OBOWIĄZKIEM ZAPŁATY;
- każdorazowo, przed wysłaniem Zamówienia do Sprzedawcy, potwierdzić wskazane podsumowanie Zamówienia, zawierające łączną cenę i informacje szczegółowe Zamówienia.
- Składając Zamówienie, Klient składa Sprzedawcy ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży wybranych przez niego Produktów, na warunkach wskazanych przez niego w Zamówieniu. Zawarcie Umowy Sprzedaży następuje poprzez przyjęcie tej oferty przez Sprzedawcę, w momencie otrzymania przez Klienta potwierdzenia warunków Zamówienia, wysyłanych w wiadomości elektronicznej przez Sprzedawcę na adres e-mail podany przez Klienta w Zamówieniu lub na Koncie Klienta.
- Do zawarcia Umowy Sprzedaży pomiędzy Sprzedawcą a Klientem dochodzi po potwierdzeniu przez Sprzedawcę otrzymania i przyjęcia do realizacji Zamówienia.
- Utrwalanie, zabezpieczanie i udostępnianie Klientowi treści zawartej Umowy Sprzedaży następuje za pośrednictwem systemu sprzedażowego Sklepu, w tym w Koncie Klienta oraz na adres e-mail Klienta, podany przez niego podczas składania Zamówienia. Klientowi, który złożył Zamówienie i otrzymał oświadczenie o przyjęciu oferty przez Sprzedawcę zostanie przekazany cyfrowy dokument potwierdzający zawarcie Umowy Sprzedaży wraz z jej treścią, w sposób wskazany w zdaniu poprzednim.
-
-
- Sklep oferuje następujące metody płatności:
- przelew na rachunek bankowy Sprzedawcy;
- płatność za pośrednictwem zewnętrznego systemu płatności elektronicznych (przelewy24); regulamin płatności dostępny jest pod adresem https://www.przelewy24.pl/regulamin).
- Sklep oferuje następujące metody dostawy Produktów:
- przesyłka kurierska;
- przesyłka z odbiorem w wybranym przez Klienta paczkomacie.
- Sklep oferuje dostawy Produktów na terytorium Polski. Cena poszczególnych metod dostawy Produktów na terytorium Polski jest znana Klientowi przed finalizacją Zamówienia.
- Sklep nie oferuje co do zasady dostawy Produktów poza terytorium Polski. Dostawy Produktów poza terytorium Polski wymagają indywidualnego kontaktu poprzez formularz kontaktowy lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sklep@awakenrealms.com.
- Termin realizacji Zamówienia jest uzależniony od rodzaju produktu wybranego przez Klienta. Informacje o czasie realizacji Zamówienia stanowią część podsumowania wskazywanego Klientowi przed złożeniem Zamówienia do Sprzedającego zgodnie z pkt 5.5.1.4 oraz 5.5.2.5 Regulaminu.
- Opłata za Zamówienie pobierana jest od razu przy wyborze płatności on-line.
- Na końcową (ostateczną) kwotę do zapłaty przez Klienta składa się cena za Produkt, koszt dostawy oraz wszelkie inne koszty Klienta. Koszt dostawy i płatności jest zawsze widoczny dla Klienta w Koszyku, na etapie składania Zamówienia.
- Ceny podane w Sklepie są podane w polskich złotych i są cenami brutto (uwzględniają podatek VAT).
- Sprzedaż na rzecz Klientów jest dokumentowana za pomocą faktur. Faktury Sprzedawca doręcza elektronicznie po potwierdzeniu przyjęcia Zamówienia.
-
- Konsument ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
- Bieg 14-dniowego okresu na odstąpienie od Umowy Sprzedaży rozpoczyna się:
- jeżeli Zamówienie dostarczone jest w całości, w jednej przesyłce - od dnia odebrania Zamówienia przez Konsumenta lub przez inną osobę wskazaną przez Konsumenta, która nie jest przewoźnikiem;
- jeżeli Zamówienie obejmuje wiele Produktów, które dostarczane są osobno, partiami lub w częściach - od dnia odebrania ostatniej rzeczy, partii lub części Zamówienia przez Konsumenta lub przez inną osobę wskazaną przez Konsumenta, która nie jest przewoźnikiem;
- dla pozostałych umów – od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.
- Aby skorzystać z prawa do odstąpienia Konsument składa Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży. Oświadczenie może (ale nie musi) zostać złożone z wykorzystaniem formularza, który stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu.
- Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży Konsument składa:
- za pomocą wiadomości e-mail przesłanej na adres sklep@awakenrealms.com;
- za pomocą formularza kontaktowego dostępnego pod adresem https://sklep.awakenrealms.com/kontakt,10,6.htm.
- Jeżeli oświadczenie o odstąpieniu zostanie złożone za pomocą wiadomości e-mail lub formularza kontaktowego, Sprzedawca potwierdza niezwłocznie otrzymanie informacji o odstąpieniu za pomocą wiadomości e-mail przesłanej na adres Konsumenta podany w oświadczeniu.
- Dla zachowania 14-dniowego terminu wskazanego powyżej, wystarczające jest wysłanie przez Konsumenta oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży przed upływem tego terminu w dowolny sposób wskazany powyżej.
- Produkt zwrócony wskutek odstąpienia od Umowy Sprzedaży nie może nosić śladów użytkowania. W razie niespełnienia ww. warunku, Sprzedawca zastrzega możliwość nieprzyjęcia zwrotu Produktu.
- Jeżeli Konsument odstąpi od Umowy Sprzedaży, to umowę taką uznaje się za niezawartą.
- Jeżeli Konsument odstąpi od Umowy Sprzedaży to:
- Sprzedawca zwróci Konsumentowi niezwłocznie, tj. nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży lub otrzymania zwróconych Produktów (zgodnie z punktem 7.9.5), wartość Produktów dostarczonych zgodnie z Zamówieniem. Koszty dostawy Produktów nie podlegają zwrotowi.
- Sprzedawca zwróci płatność przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
- Konsument zobowiązany jest niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży, zwrócić Produkty Sprzedawcy odsyłająca je na adres:
Realms Distribution Sp. z o.o.
Magazyn Green Logistics Polska
Łubińska 14
05-532 Łubna
- Termin jest zachowany, jeżeli Konsument odeśle rzecz przed upływem terminu 14 dni.
- Koszty zwrotu Produktów w związku z odstąpieniem od Umowy Sprzedaży ponosi Konsument.
- Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktów.
-
-
- Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów przez Sprzedawcę określa Polityka Prywatności, dostępna pod adresem https://sklep.awakenrealms.com/polityka-prywatnosci,10,7.htm.
- Polityka Prywatności stanowi integralną część Regulaminu.
-
- Sprzedawca ma obowiązek dostarczenia Klientowi Produktów bez wad. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Klienta, jeżeli Produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia). Jeżeli Produkt ma wadę, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży, lub żądać wymiany Produktu wadliwego na wolny od wad albo usunięcia wady.
- Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego, jeżeli stroną Umowy Sprzedaży jest Przedsiębiorca, Strony zgodnie wyłączają odpowiedzialność Sprzedającego z tytułu rękojmi i gwarancji.
- Klient ma prawo złożyć reklamację przy użyciu formularza kontaktowego dostępnego na stronie Sklepu pod adresem: https://support.awakenrealms.com/support/tickets/new.
- Reklamacja Klienta powinna obejmować:
- informację o sposobie zakupu Produktu;
- informacje dotyczące Produktu, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady;
- określenie żądania dotyczącego sposobu usunięcia wady (wymiana Produktu na nowy, naprawa Produktu, obniżenie ceny, odstąpienie od Umowy Sprzedaży – o ile wada jest istotna);
- podanie danych kontaktowych Klienta składającego reklamację.
- W przypadku wykonywania uprawnień z tytułu rękojmi – o ile Sprzedawca uzna to za niezbędne do rozpatrzenia reklamacji – Klient zobowiązany jest dostarczyć wadliwy Produkt na koszt Sprzedającego, na adres:
Realms Distribution Sp. z o.o.
magazyn Green Logistics Polska
Łubińska 14
05-532 Łubna.
- Sprzedający podejmuje działania w celu zapewnienia poprawnego działania Sklepu i zobowiązuje się usunąć w rozsądnym terminie wszelkie nieprawidłowości zgłoszone przez Klientów.
- Klient może powiadomić Sprzedającego o wszelkich nieprawidłowościach w funkcjonowaniu Sklepu poprzez formularz kontaktowy lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sklep@awakenrealms.com.
- Reklamacja dotycząca nieprawidłowości związanych z funkcjonowaniem Sklepu lub Konta Klienta powinna obejmować rodzaj oraz datę wystąpienia nieprawidłowości.
- Sprzedający zobowiązuje się ustosunkować do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej złożenia.
- ODPOWIEDZIALNOŚĆ SPRZEDAWCY
-
-
- W zakresie Umów Sprzedaży zawieranych między Sprzedawcą a Klientami niebędącymi Konsumentami, Sprzedawca ponosi odpowiedzialność tylko w przypadku umyślnego wyrządzenia szkody i w granicach rzeczywiście poniesionych strat przez Klienta niebędącego Konsumentem.
- Uprawnienia Klienta w zakresie rękojmi przysługują wyłącznie Konsumentom. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami uprawnienia z tytułu rękojmi są wyłączone.
- Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia wydania towaru Klientowi.
-
-
- Jeżeli Klient jest Konsumentem, Sprzedawca informuje, że istnieją możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Skorzystanie z nich ma charakter dobrowolny i może mieć miejsce wyłącznie, gdy obie strony sporu wyrażą na to zgodę.
- Konsument może zwrócić się z wnioskiem o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich za pośrednictwem platformy ODR, udostępnianej przez Komisję Europejską. Jest ona dostępna pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
- Szczegółowe informacje dotyczące rozstrzygania sporów konsumenckich w tym możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod adresem internetowym: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php.
-
-
- Sprzedawca może zmienić Regulamin w przypadku:
- zmiany przepisów prawa, która wymusza aktualizację treści Regulaminu;
- zmiany funkcjonalności Strony Sklepu lub zasad działania Sklepu, która wpływa na treść Regulaminu.
- Sprzedawca informuje Klientów o zmianach Regulaminu minimum 14 dni przed wejściem w życie zmian. Klienci, którzy posiadają Konto Klienta otrzymają informację o planowanych zmianach za pośrednictwem wiadomości e-mail przesłanej na adres podany w Koncie Klienta. Pozostali Klienci otrzymają informację o planowanych zmianach po wejściu na Stronę Sklepu.
- W przypadku braku akceptacji nowej treści Regulaminu:
- w stosunku do Klienta posiadającego status przedsiębiorcy - o ile wyraźnie nie sprzeciwi się nowej treści regulaminu i nie usunie Konta Klienta przed wejściem w życie nowej treści Regulaminu - zastosowanie ma nowe brzmienie Regulaminu.
- Klient posiadający status Konsumenta traci możliwość korzystania ze sklepu; Konto Klienta zostanie trwale usunięte po upływie 30 dni od dnia wejście w życie Regulaminu w nowym brzmieniu.
-
-
- Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest:
- drogą pocztową: Realms Distribution sp. z o. o., ul. Świętego Mikołaja 58, 50-127 Wrocław
- za pomocą poczty e-mail: sklep@awakenrealms.com
- telefonicznie: +48 510 131 445
- przez formularz kontaktowy dostępny pod adresem: https://sklep.awakenrealms.com/kontakt,10,6.htm
-
- Umowy Sprzedaży są zawierane poprzez Sklep w języku polskim.
- Regulamin podlega przepisom prawa polskiego.
- Wszelkie spory z Konsumentami powstałe na tle stosowania, wykonywania lub interpretowania Regulaminu rozstrzygać będą właściwe sądy powszechne Rzeczypospolitej Polskiej.
- Wszelkie spory z Klientami, którzy nie są Konsumentami powstałe na tle stosowania, wykonywania lub interpretowania Regulaminu rozstrzygać będzie sąd powszechny właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
Załącznik nr 1
Formularz odstąpienia od umowy
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
_________________________________
_________________________________
_________________________________
_________________________________
Imię i nazwisko oraz adres Kosnumenta(-ów)
|
|
|
Realms Distribution
ul. Św. Mikołaja 58
50-127 Wrocław
KRS: 0000637257, NIP: 8992798122
|
Niniejszym informuję/informujemy* o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:
- ______________________________________________________________________________
- ______________________________________________________________________________
- ______________________________________________________________________________.
Numer zamówienia: __________________________________
Data odbioru towaru: __________________________________
Numer rachunku bankowego do zwrotu środków: __________________________________
Posiadacz rachunku: __________________________________
__________________________
Data i podpis Konsumenta(-ów)
* Niepotrzebne skreślić